Frais de port, expédition et retours : nos options de livraison
Expédition de votre colis : délais, tarifs et modes de livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours ouvrés pour les produits en stock après réception du paiement, et sous 3 semaines pour les pré-commandes. Vos colis sont expédiés via nos transporteurs partenaires : Colissimo ou Mondial Relay. Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins :
- Livraison Standard (3-5 jours ouvrés) : remise sans signature via Colissimo ou Mondial Relay
- Livraison en Point relais (3-5 jours ouvrés) : option économique permettant de récupérer votre colis dans un point Mondial Relay de votre choix
- Livraison avec signature : disponible via Colissimo pour les articles de valeur, remis contre signature
- Lettre simple : option minimale sans suivi pour petits articles
Vos colis sont traités avec une attention particulière, notamment pour les objets fragiles. Les dimensions des boîtes d'expédition sont appropriées et vos articles sont correctement protégés durant le transport.
Tarification et calcul des frais de port
Les frais d'expédition que vous payez incluent deux composantes : les frais de préparation et d'emballage (fixes) et les frais de port (variables selon le poids et la destination). Cette transparence tarifaire permet de vous proposer un coût juste et compréhensible.
Le calcul des frais de port dépend de plusieurs facteurs :
- Le poids total du colis
- La zone géographique : les envois en métropole sont moins coûteux que vers les territoires d'Outre-mer ou les zones isolées (frais supplémentaires applicables)
- Le mode de livraison choisi
Pour optimiser votre commande, nous recommandons vivement de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Cela vous permet de bénéficier d'un tarif plus avantageux. En revanche, deux commandes passées séparément impliquent deux expéditions distinctes et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Nous ne pouvons pas regrouper automatiquement des commandes placées à des moments différents.
Seuil de livraison gratuite et engagement responsable
Pour encourager les achats groupés et réduire l'impact environnemental de nos envois, Yumici propose la gratuité de la livraison en point Mondial Relay à partir de 39€ d'achats. Cette stratégie commerciale favorise le regroupement de produits dans une même commande, limitant le nombre total d'expéditions.
En ligne avec notre engagement solidaire, 10 % des bénéfices Yumici sont reversés à des associations de protection animale. Cette gratuité sélective du frais de port contribue à cette mission en rendant nos options de livraison plus accessibles.
Retours, remboursements et frais de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier une procédure de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement des produits sera effectué après réception du retour et vérification de l'état des articles retournés. Le délai de remboursement ne dépasse pas 30 jours maximum.
Cependant, si un produit arrive endommagé lors de la livraison ou n'arrive jamais chez vous, nous prenons en charge les frais de retour. Merci de nous contacter rapidement par mail à contact@yumici.fr en fournissant des photos et votre numéro de suivi, afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur et vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement sans frais supplémentaires).
Votre satisfaction est notre priorité : l'engagement responsable de Yumici s'étend également à la gestion des retours, avec transparence et réactivité.